Retourbeleid

Terugbetalingsbeleid

Belangrijke informatie

  • Retourzendingen initiëren: Binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
  • Verwerkingstijd voor terugbetalingen: Binnen 7 dagen na ontvangst van de retourzending.
  • Geen herbevoorradingskosten: Geen extra kosten voor retourzendingen.
  • Verzendkosten: De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
  • Verzendbescherming: Bij annulering of retournering van de bestelling wordt de verzendbescherming niet terugbetaald aan de klant

Retourbeleid

Je hebt het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Houd er rekening mee dat geretourneerde artikelen aan de volgende voorwaarden moeten voldoen:

  • Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn.
  • Alle originele labels en etiketten moeten nog aan het artikel bevestigd zijn.
  • Het product moet in de originele verpakking zitten.

Hoe een retourzending te starten

Neem contact op met onze klantenservice via stylabella@olicur.nl om het retourproces te starten. Wij zullen je voorzien van het retouradres (gevestigd in China). Zodra je klaar bent om het artikel terug te sturen, zorg ervoor dat je het goed verpakt. De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening. We raden aan om een bezorgdienst met een traceercode te gebruiken en deze code naar ons te sturen.

Retour adres:

Bedrijfsnaam: Liu Changxing

Adres: No. 2 freight elevator on the west side of the 3rd floor, upstairs, Yuantong Express, No. 409, , Suxi Yiwu Town

Postcode: 310000
Provincie :Zhejiang
Stad: Zhejiang
Land: China

 

Je bent volledig verantwoordelijk voor het pakket totdat het ons retourpunt bereikt. Als het pakket zoekraakt tijdens het transport en er geen traceercode beschikbaar is, kunnen we geen verdere assistentie bieden.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en bevestigd dat het voldoet aan de gestelde voorwaarden, zullen we je hiervan op de hoogte stellen via e-mail. De verwerking van de terugbetaling kan tot 7 dagen duren.

Annuleringsbeleid

Als je je bestelling wilt annuleren, dien je dit binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling te doen. Neem tijdig contact met ons op; anders dien je gebruik te maken van de standaard retourprocedure zoals beschreven in ons retourbeleid.

Beschadigde of onjuiste bestellingen

Als je een beschadigd of verkeerd artikel hebt ontvangen buiten jouw schuld om, maak dan foto’s van het probleem en neem contact op met ons via stylabella@olicur.nl met vermelding van je bestelnummer en een uitleg van de situatie. Wij zullen in de meeste gevallen het artikel zonder extra kosten opnieuw verzenden. Onze klantenservice staat voor je klaar om je te ondersteunen.

Contact

Voor verdere vragen of ondersteuning kun je contact met ons opnemen via: